Comment ça marche
De l'échange initial à l'agent en service
Aucune refonte de votre côté, aucun logiciel à installer. On construit l'agent sur vos contenus réels, on le branche sur votre numéro, et on l'ajuste tant qu'il ne vous convient pas. Il lit vos messages écrits comme vos notes vocales.
Comment ça marche
Quatre étapes, pas de refonte
On cadre votre activité
Un échange de 30 minutes : ce que vos clients demandent le plus, vos horaires, vos règles, ce que l'agent ne doit jamais faire.
On construit l'agent
On l'entraîne sur vos contenus réels : menu, tarifs, catalogue, FAQ, procédures. Il parle avec vos mots.
On branche le numéro
On conseille un numéro dédié à l'agent : votre WhatsApp actuel ne change pas. On vous guide pour l'ouvrir, ou on vous en fournit un, français.
On corrige jusqu'à validation
Vous testez, vous nous dites ce qui cloche, on ajuste. Les corrections sont incluses jusqu'à ce que ça vous convienne.
Pourquoi WhatsApp
Le canal où vos clients écrivent déjà
Les notes vocales, comprises et répondues
Vos clients envoient 40 secondes de vocal. L'agent écoute, comprend, et répond de vive voix ou par écrit.
Aucun site web nécessaire
Pas de widget à installer, pas de refonte. Votre numéro WhatsApp suffit, et vos clients y écrivent déjà.
Le fil ne disparaît pas
Un chat de site fermé, c'est perdu. Sur WhatsApp la conversation reste, et le numéro est un contact que vous pouvez relancer.
La main passe à l'humain au bon moment
L'agent traite le répétitif et vous transmet ce qui mérite votre attention, avec le contexte déjà résumé.
Ce qu'on vous demande
Le travail de votre côté est court
Vos contenus
Menu, tarifs, catalogue, horaires, FAQ. Ce que vous avez déjà suffit : un PDF, une page web, un document interne.
Vos règles
Ce que l'agent peut décider seul, ce qu'il doit toujours transmettre, le ton que vous voulez tenir avec vos clients.
Vos retours
Vous testez et vous nous dites ce qui ne va pas. C'est la phase qui fait la différence entre un agent correct et un agent juste.
Le plus simple : posez-lui votre question
Nova est notre propre agent WhatsApp. Écrivez-lui comme vous écririez à un fournisseur, en texte ou en vocal, et jugez par vous-même.